Envio / Devoluciones

TRANSPORTE

Todos nuestros envios los hacemos con Envialia, de forma urgente, con un coste de tan solo 9,39 Euros.

Además, si tu compra supera los 150 Euros, te regalamos los portes.

Los pedidos contrareembolso tienen un recargo del 3% sobre el valor total de compra. Si superas los 150 Euros los portes también seran gratis pero el recargo no.

No se realizarán entregas los sábados, domingos o festivos, en caso de necesitar este servicio consultar en info@ningalu.com o en el teléfono 954183439.

El plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos confirmados o pagados antes de las 14:00 salvo que ocurran circunstancias excepcionales.

Para envios a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar antes de realizar el pedido en info@ningalu.com o en el teléfono 954183439



DEVOLUCIONES

1.Devolución de un pedido o artículo - Si el embalaje está defectuoso debido al transporte, es muy importante que lo hagas constar en el albarán de entrega y en el plazo de 24 horas nos lo comuniques por e-mail (info@ningalu.com). Desde ese momento, nos pondremos en marcha para que recibas tu pedido correctamente y nos devuelvas el que está dañado. -

2.Si desea cambiar o devolver el artículo en ejercicio del derecho a desistir de la compra, tiene un plazo máximo de siete días hábiles contados desde la fecha de entrega. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del dinero abonado (no se abonan los gastos de envío y recargo por contrareembolso) o el cambio de artículo. En ambos casos, los portes de vuelta, así como los del nuevo artículo, si es el caso, debe asumirlos usted. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir y con sus embalajes originales.

La devolución se efectuará con el mismo método que se utilizó para pagar la compra. Para los pedidos contrareembolso deberá facilitarnos una cuenta por correo electrónico a info@ningalu.com donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

3.Devolución de un artículo defectuoso- En este caso deberá ponerse en contacto con nosotros por e-mail (info@ningalu.com ) .  Deberá facilitarnos sus datos personales, dirección e-mail, nº de pedido, fecha de recepción del pedido, fecha de devolución y motivo de la devolución.

Los artículos devueltos deberán contener la documentación e instrucciones además de  estar en sus embalajes originales. Cuando recibamos el artículo lo examinaremos y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución.

En el caso en que se pueda sustituir el artículo, Ningalú reenviará el producto al cliente sin costes adicionales.

En el caso que no se pueda sustituir el artículo, Ningalú  reeembolsará la cantidad abonada por el producto defectuoso  incluidos los gastos de entrega 

Las devolución de una parte del pedido dará lugar al reembolso unicamente de esa parte del pedido. No se abonarán los gastos de transporte ni el recargo por contrareembolso.

La devolución se efectuará con el mismo método que se utilizó para pagar la compra. Para los pedidos contrareembolso deberá facilitarnos una cuenta por correo electrónico a info@ningalu.com donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.